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支付寶錢包用戶的支付距離更短的 |
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| 發布日期：2014-05-13 點擊：3379次 |
支付距離是這樣一個概念：它等于從用戶接觸到產品到最終形成支付所需要經過流量計的步驟乘以每一個步驟對用戶形成的阻力。這種阻力可能來自交互設計、產品邏輯，也可能來自使用習慣、用戶偏見。總之，支付距離可以直觀的衡量一個用戶需要付出多少努力才能為一款產品付款，當然越短越好。
對于支付寶和微信來說，支付步驟是基本相同的，但是每一步的阻力則大大不同。支付寶用戶已經完成了支付習慣、關聯銀行卡、設置密碼、信任支付渠道等等關鍵節點，可以說這些步驟的阻力趨近為零，其主要阻力在于公共賬號的電磁流量計商家們提供的產品是否有足夠的吸引力、商家服務是否到位；而對于微信，以上的所有阻力都是存在的。 |
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